26 May ¡Calidad de los proyectos y sus sistemas oficiales de control!

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¿En qué aspectos interviene la calidad dentro de un proyecto?

Para el desarrollo y la correcta gestión de los diversos controles de calidad en los procesos de un proyecto es fundamental implementar diversos procesos iniciando con una correcta planificación, tanto de la estructura organizacional como de la eficiencia de esta, y por supuesto de la operación y control.

Con ello es necesario desarrollar también la incorporación de políticas que busquen objetivos de calidad para posteriormente controlar, monitorear, evaluar todos los factores involucrados así y asegurar el desempeño que se requiere lograr hacia el enfoque del producto, del proyecto o si bien del beneficio hacia el cliente.

En ese mismo sentido, una vez conociendo el escenario completo del proceso de un proyecto es fundamental desarrollar metodologías de prevención que procuren evitar que sucedan errores o a su vez que disminuyan los riesgos de estos, para ello es fundamental realizar mediciones de resultados y considerar en los criterios de costo-beneficio las tolerancias y límites que pueden permitirse en los procesos.
¿Cuál es la relevancia del aseguramiento y control de calidad en el contexto global y calidad de los proyectos?

Diversas empresas han enfocado su concepto de calidad en la clara satisfacción del cliente, ya que permite el desarrollo de una mejora continua bajo la responsabilidad de asociar de forma mutua y beneficiosa los intereses del este con los de los proveedores bajo las establecidas políticas de cumplimiento y los estándares normativos. Dicho de otra manera, la calidad siempre está en función del nivel de satisfacción que el cliente demanda y opera bajo los procesos de control y cumplimiento.

¿Cuál es la importancia de las Normas Oficiales Mexicanas (NOM) e ISO en la calidad de elaboración de proyectos?

Con la finalidad de satisfacer de forma óptima los requerimientos y necesidades de los clientes, las organizaciones han desarrollado diversas metodologías para administrar la calidad para poder identificar, diseñar, desarrollar, producir, entregar y apoyar los productos y servicios que los clientes desean. De la misma forma la creación de la serie de normas ISO 9000 inspirado en el término griego “isos”, que significa “igual” tienen la finalidad de establecer comparaciones entre compañías en igualdad de condiciones.

Asimismo, existen diversas metodologías, lineamientos, estándares o guías de mejores prácticas en la ejecución de proyectos, y todas ellas buscan estandarizar un lenguaje, procedimientos y prácticas comunes de gestión para mejorar los procesos enfocados hacia la satisfacción de los clientes.

La Normas ISO, son los primeros estándares oficializados para la dirección de proyectos que se enfocan en facilitar el intercambio internacional de productos y servicios, proporcionando un conjunto claro de requerimientos para los sistemas de calidad. Ofrecen un parámetro para juzgar los sistemas de calidad implementados por las organizaciones basado en la satisfacción del cliente mediante una participación multidisciplinaria que mejorar calidad, sistemas, y procedimientos para permitir que las empresas interesadas especifiquen cómo llevarán a cabo la aplicación de todas las estrategias y actividades necesarias para el cumplimiento de objetivos.

Por otro lado, las Normas Oficiales Mexicanas conocidas como NOM´S, son medidas y ordenamientos técnicos que contienen específicamente la información, los procedimientos, los instrumentos de medición y las metodologías que son necesarias llevarse a cabo en la elaboración o producción de bienes y servicios para comercializarse en México. Asimismo, el objetivo de estas normativas favorece de manera positiva en el ordenamiento de los proyectos y su gestión debido a que tienen el objetivo de establecer las reglas, especificaciones, directrices y características de los productos o servicios.

Las NOMS tienen la finalidad de regular con alto nivel de especificación técnica, todas las cuestiones que deben considerarse para dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en las leyes aplicables dentro de nuestro país. A su vez, esta situación se torna altamente relevante debido a que es una regulación técnica obligatoria expedida por las dependencias legales correspondientes, que procuran garantizar la calidad, seguridad, y bienestar de los consumidores en relación con los productos y servicios.

Con la finalidad de lograr el éxito dentro de los procesos de proyectos, las organizaciones junto con los especialistas que laboran en ellas han logrado incorporar procedimientos que encaminan los resultados de una manera mas eficiente. El implemento de regulaciones que permitan definir como lenguaje universal todas las acciones para involucrar estándares y modelos que aseguren las buenas prácticas es hoy en día fundamental y por ello se han creado diversas normativas que aseguran dichas condiciones. Las Normas Oficiales Mexicanas (NOM`S) y las normas ISO, contemplan las condiciones para una correcta planificación de la gestión de la calidad y el control de esta, logrando incorporar políticas que identifiquen los requisitos o estándares de calidad, convirtiéndolos en gestión propia y monitoreando y registrando los resultados de dichas acciones para evaluar el desempeño de los productos y servicios con el fin de enfocar de manera correcta la búsqueda de la satisfacción de los clientes.

Siendo este un procedimiento que genera una responsabilidad oficial y legal, el implemento normativo dentro de los procesos de calidad, salvaguardan las garantías de todas las actividades que deben llevarse a cabo para obtener un producto o servicio y al mismo tiempo resguarda los valores cualitativos de la seguridad y bienestar de todas las personas involucradas dando una solución integral a las necesidades planteadas por la expectativa de los clientes.

Referencias bibliográficas.

• Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos PMBOK® Sexta Edición (2017), Project Management Institute (PMI).
• Summers D. C. S. (2006). Administración de la calidad.
• Sebastián, M. A., Arenas, J. M, y Claver, J. (2017). Oficina técnica y proyectos

Arq. Noel Armando Corona Urquijo
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Hermosillo, Sonora, México
(662)2-18-41-84 Oficina/ (044-662)2-00-06-33 Celular
arq.n.c.u@gmail.com /, arq.ncorona@creaarquitectos.com

OBJETIVO
Desarrollar tanto en el ámbito profesional, moral y laboral el potencial técnico, académico y sensitivo para mi madurez y excelencia personal buscando siempre el beneficio de mi empresa y sociedad.

ESCOLARIDAD Y CAPACITACIÓN

Pasante Técnico electricista del Centro de Bachillerato Tecnológico Industrial y de Servicios, Unidad 11, generación 97-2000, Hermosillo, Sonora.Licenciado en Arquitectura por la Universidad de Sonora Generación 2000–2005
(Titulado, mención especial por Tema de Tesis Centro de Rehabilitación Infantil para el estado de Sonora, una propuesta alternativa basada en sistema Teletón México).

Certificación Profesional por la Comisión de Certificación Profesional del Ejercicio de la Arquitectura en el Estado de Sonora, Acreditación STPS, Acreditación DRO H. Ayuntamiento de Hermosillo, Registro de Licitantes Gobierno del Estado de Sonora.

Estudiante de la Maestría Gestión de Proyectos, Universidad del Valle de México.

EXPERIENCIA LABORAL

Director general crea ARQUITECTOS. (Diseño y Construcción), Sucursal Noroeste Hermosillo, Sonora y Sucursal Occidente. Colima, Colima desde 2007 a la fecha.
Elaboración, supervisión, construcción, asesoría y gestoría de diversos proyectos y obras arquitectónicas de distintos géneros con especialidad residencial, comercial, salud, industrial y educación. Numerosos reconocimientos en concursos de diseño Óperas Primas y Bienales Regionales; nombramientos gremiales y sociales, además de galardones en concursos de diseño y especialidad por destacadas aportaciones arquitectónicas. Mención Honorífica como Profesionistas del año 2015.

EXPERIENCIA GREMIAL
Destacada y constante participación en el gremio, a partir del 2008 a la fecha como Secretario de Acción Gremial, Comisionado de Comunicación y Enlace, Secretario General, Vicepresidente, Presidente y Miembro de la Junta de Honor y Justicia del Colegio de Arquitectos de la Ciudad de Hermosillo A.C., Integrante activo de la Federación de Colegios de Arquitectos de la República Mexicana A.C., y de la Federación de Colegios de Arquitectos del Estado de Sonora A.C.

EXPERIENCIA ACADÉMICA
Profesor de Asignatura indeterminado en UNISON, Asesor, vocal, secretario y presidente de diversos exámenes profesionales, jurado de selección de procesos, Maestro distinguido de generación 2016, 2017, 2018 y 2019.

PARTICIPACIÓN CIUIDADANA
Integrante de diversos grupos de trabajo, Asesor institucional, Comisión de Construcción, Integrante GTMOTM, PMOT, Vicepresidente Consejo Consultivo IMPLAN, Integrante Consejo Consultivo Agua de Hermosillo entre otros. Columnista de opinión en diversos medios impresos y digitales, Miembro del Consejo INCIDE.

RECURSOS
Capacidad de negociación, trabajo en equipo, facilidad de persuasión, compromiso, manejo de sistemas diversos informáticos, ingles 60%, liderazgo y trabajo enfocado a resultados.

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